Favoriser l’émergence d’un climat de confiance.

Savoir questionner les demandes, dire non, savoir établir et partager un plan d’action priorisé et délimité dans le temps.

Savoir les gagner à votre cause quelle qu’elle soit.

La vie professionnelle est une succession de négociations. Comprendre comment conquérir votre auditoire.

Comprendre le mécanisme de ce Risque Psycho Social le plus redouté. Connaître les parades.

Fixer les objectifs, distribuer la parole, s’adapter aux différentes personnalités et à leurs objectifs propres, éviter les digressions, obtenir un consensus, retourner diplomatiquement les forces négatives…

Connaître et comprendre les différences culturelles. Trouver les leviers de réussite pour chaque culture. Faire en sorte que les cultures cohabitent harmonieusement dans le travail.

Identifier les symptômes : troubles de la concentration, du sommeil, irritabilité, nervosité, fatigue importante, palpitations…  et éviter ses conséquences pour l’entreprise : absentéisme, turnover, mauvaise ambiance de travail….

Trouver les mots qui emportent l’adhésion. S’adapter au profil de son interlocuteur. Fidéliser la clientèle. Avoir la posture gagnante.

Savoir repérer les signaux d’alerte. Connaître ses limites. Pratiquer les gestes et réflexes anti stress.

Lutter contre les préjugés. Combattre la discrimination. Informer, expliquer car le handicap fait peur. Accepter la différence, trouver des complémentarités. Dédramatiser le handicap.

Savoir gérer ses émotions et celles des autres. Reconnaître les tensions. Savoir gérer les situations et les personnalités difficiles.

S’entraîner à être percutant, convaincant et pertinent quel que soit votre public. Maîtriser la gestuelle, la respiration, le contact visuel, la gestion de supports visuels, l’énergie nécessaire.

Savoir remettre les collaborateurs dans le droit chemin sans créer de frustrations de part et d’autre. Être factuel et assertif pour une relation gagnant/gagnant.

Stimuler l’émergence de nouvelles idées. Favoriser l’initiative. Encourager la créativité. Promouvoir l’innovation. Donner le droit à l’erreur. Susciter les échanges de bonnes pratiques.

Lutter contre l’individualisme. Développer l’entraide. Mobiliser une équipe autour d’un projet commun.

Identifier le potentiel, éviter les préjugés, poser les bonnes questions, donner le cadre.

Savoir conduire un entretien annuel. Savoir écouter, conseiller, faire preuve d’empathie, orienter, fixer des objectifs et donner du feedback constructif.

Accepter la différence (âge, sexe, couleur, religion, culture, langue) et lutter contre les a priori et la discrimination.

Favoriser une circulation fluide des informations au sein de l’entreprise. Éviter les rumeurs et bruits de couloirs. Mettre en œuvre une véritable stratégie d’information : qui informer ? sur quoi ? à quel moment ?

Maîtriser les mécanismes du changement, les 5 étapes d’adhésion au changement. Savoir gérer les émotions. Savoir annoncer les bonnes comme les mauvaises nouvelles tout en gardant vos équipes mobilisées. Travailler en transversal. Fonctionner en mode projet. Casser les silos.

Savoir créer un esprit d’équipe. Favoriser le travail en commun. Éviter l’isolement.

Comprendre et accepter les différences générationnelles. Savoir gérer la génération Y. Garder les seniors motivés jusqu’à la fin de carrière.

Mettre en valeur la complémentarité hommes/femmes. Repérer et combattre les actes de discrimination. Aider à se comprendre malgré les différences.

Pouvoir se situer dans son travail. Comprendre ce que l’on attend de soi. Maîtriser les enjeux de son poste de travail. Et pour les managers : savoir donner la direction, donner du sens et transmettre un projet, une stratégie d’entreprise.

Comment trouver les leviers de motivation de chacun de vos collaborateurs. Tirer le meilleur de chacun. Trouver l’énergie et les mots qui motivent.

Manager ou pas, il est important de développer son leadership pour susciter l’adhésion autour de vos idées et de vos actions.

Emmener son équipe vers une vision commune. Reprendre les basiques du management n’est jamais inutile. Revisiter les gestes du quotidien, les mots et les attitudes à adopter face à vos collaborateurs pour obtenir toute la crédibilité et la légitimité nécessaires.