Formation « Les basiques de la vente »

Objectifs: Maîtriser les techniques de vente. Savoir écouter et convaincre tous types de clients.

Au programme: des saynètes illustrant des actes de vente plus au moins réussis selon les techniques et comportements des vendeurs, les 7 grandes étapes de la vente, les techniques de découverte (questionnement, Ecoute Active, reformulation, etc.), une typologie de personnalités avec comportements de consommation et attentes spécifiques, les techniques de prospection, les modalités de fidélisation, des mises en situation et exercices ludiques permettant aux stagiaires de faire la découverte de leurs clients, de répondre à leurs attentes, d'argumenter, de répondre aux objections et de conclure la vente dans les meilleures conditions, Questions/Réponses avec formateurs et échanges d'expériences intragroupe.